商会为了更好的服务于会员单位，提升老凤祥品牌的公信力。更好地服务于老凤祥各加盟店与消费者，针对目前全省品牌售后服务体系不完善、消费者异地售后服务难等问题，老凤祥品牌厂家倡议全省加盟商自愿签署“老凤祥品牌通兑通换统一售后服务公约”，所有公约体系内的单位售出老凤祥品牌产品，在山东省内任何一家老凤祥品牌签约店都可以享受到所有的内部统一售后服务和兑换标准政策。

服务细则如下：

第一条 实施地域范围：

山东省各地市的会员单位，各品牌所属店面签约单位。

第二条 实施产品范围、方式：

1、老凤祥总公司提供售后服务公约委托书、产品印记、图案和品牌     

   Logo，以便识别。

2、山东省黄金珠宝饰品商会各级签约单位所经营的老凤祥品牌产品 

   零售单位，统一签约服务公约协议，发放店内牌匾作为顾客进店   

   识别标识，顾客购买该品牌产品时，即可明白该产品可享受全省

   的通兑通换统一售后服务政策。

3、消费者凭购货单位出具的老凤祥产品购物发票，可向异地签约单

   位（凭店内牌匾和签约合同）享受一切本店内部售后服务。

4、签约程序：老凤祥加盟商自愿申请，商会审批、签约、发牌实施。

5、牌匾规定要有商会的投诉电话，如果签约单位失约，客户可直接

   向商会秘书处投诉。

6、处理方式：商会秘书处接到电话后一小时内进行调查，一天内进

   行处理。如果秘书处没有按时保质保量的进行处理，可直接连线

   秘书长及会长，对秘书处可按照失职进行处罚。

第三条 服务内容：

1、老凤祥品牌全省按照通兑通换、统一标准进行售后服务。免费提

   供称重、首饰咨询、清洗、抛光、维修、改尺寸、整形、以旧换

   新（享受内部价）等服务。

2、销售时将信息告知顾客，认准店内标示牌，开票时打印各地签约

   单位（每日更新商会网站信息），告知顾客到商会网站查询实时信

   息，享受异地全面售后服务政策。

3、不签约单位一律不得实施此项服务。

4、如果签约单位没有保质保量提供以上服务，商会有权提出警告，

   收回牌匾，并在商会网站和外部网站进行公布。

附表一：签约单位服务明细表 

                      
                          主 办：山东省黄金珠宝饰品商会

                       签 约：

                       投诉电话：（0531—82087778  82087779）