网络消费快速增长 行业面临新模式新客户　

　　Brauner表示，中国珠宝界应对网络时代的消费模式做好准备，该模式下消费者喜欢在购买前充分获取产品信息并作多方比较。消费者通过网络事先掌握丰富的信息、并作充分比较的习惯正逐渐形成,中国的珠宝界必须不断提升自我的知识和技能才有望在目前的市场趋势下保持不断增长。现在的销售主要依靠传统面对面的交易形式，传统店铺依然占据销售的绝大份额,但同时网上销售的增长速度也很大。
　　在世博会比利时欧盟馆中举行的“安特卫普钻石日”活动上，Brauner就介绍说，网络消费在美国市场正增长趋势。过去五年网上珠宝销售增加了一倍多，接近30亿美元，相当于总销售的8%。而且现在至少有一半的美国顾客在购买钻石前要做网上调查。据中国珠宝玉石首饰行业协会的数据显示，中国2008年的网络销售达到了10亿人民币，约1.5亿美元，相当于中国珠宝交易总额8%左右，这一数据与美国的情况相似，不同的是中国的人口是美国的四倍，而且拥有更多的网民，意味着中国的钻石市场发展空间非常巨大，同样的增长空间网络销售也存在。不过，跟美国的消费者一样，很多国内的消费者在购买珠宝前会做网络调查，但他们还是喜欢在传统的实体店里购买。
　　“接下来十年谁是珠宝首饰的客户？他们就是年龄15到35岁的消费者，他们使用iPod和iPhone、他们使用社交网络、他们的字典是百度。总而言之，他们在网上获取信息——在网上掌握信息后才会去你的店，毕竟大多数的人到底还是更愿意和人作交易。”
　　他对在场的珠宝界企业家说：“那么坏消息就是顾客们将把你与网上数百家竞争者进行对比，好消息是人们在买珠宝时还是想回到店铺与人打交道。”

迪拜案例显示：教育助推市场发展

　　Brauner指出，教育能够极大的帮助业者迎接昼夜运作的市场和新一代知识丰富的消费者。网络时代，竞争对手可能是上海的另一家珠宝店，或者是别的城市、甚至是别的国家的网络珠宝店。
　　他介绍说，不久之前，迪拜的珠宝销售有超过90%是黄金首饰，相比之下，钻饰占5%，另外的5%是彩色宝石首饰。仅在过去几年，IGI在阿联酋当地培训了1500多名珠宝专业人员。结果显示，今天迪拜的钻石珠宝销售份额超过60%。IGI的教育课程的确在一些市场产生了显著的影响，其中包括印度、土耳其、英国，还有中国。
　　IGI在中国的教育活动也开展了许多年，从2000年开始IGI在上海职业培训中心开展了宝石课程。自2008年底起，IGI还启动了高度互动的珠宝零售业支持课程，这一培训项目包含钻石知识和用这些知识与顾客交流两部分。目前，全国超过两千名的珠宝销售员工已经参加了这一课程，现在还有很多人正在申请加入。
　　复旦大学视觉艺术学院已选择IGI作为其教育合作伙伴，共同操作学院的所有与宝石相关的课程。首期课程将在七月在复旦大学视觉艺术学院启动。
　　
IGI简介

　　国际宝石学院（IGI），全球最大的独立珠宝宝石检测评估实验室，成立于1975年的安特卫普。如今在纽约、香港、孟买、迪拜、曼谷、东京、特拉维夫、洛杉矶、多伦多、加尔各达、新德里、苏拉特等地分别设有实验室。IGI也是通过ISO认证的全球机构。
（山东省黄金珠宝饰品商会）